Вопросы и ответы Optodiag.ru

В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей.

Возможен ли самовывоз заказанного товара?

Вы можете самостоятельно забрать заказанные товары.

Товары нашего магазина доставляют покупателям транспортные компании: EMS Почта России, СДЕК, ОЗОН, DHL, АВИТО.

Стоимость доставки рассчитывается в зависимости от параметров вашей покупки, веса и размера товаров, адреса доставки и транспортной компании. Общая стоимость будет автоматически добавлена к вашему предложению менеджером по продажам.

Как вы решаете проблемы с программным обеспечением?

Большинство проблем с программным обеспечением можно решить удаленно. Мы подключимся к вашему компьютеру и проверим/починим программное обеспечение.

Если я покупаю только программное обеспечение, Как я получу его?

Программное обеспечение не может быть предоставлено на CD / DVD или флэшке. Для установки требуются настройки, которые в большинстве случаев может выполнить только профессионал.
мы всегда рекомендуем покупать программное обеспечение, установленное на нашем ноутбуке или установленное нами удаленно.

Если я решу использовать собственный ноутбук, что мне нужно знать?

Мы рекомендуем использовать наш подготовленный ноутбук, чтобы обеспечить наилучшую производительность программного и аппаратного обеспечения.
Если вы хотите использовать свой собственный, вы должны уточнить у нас, какие системные требования вам необходимы для использования ПО.

Какие ноутбуки вы предлагаете?

По запросу мы предлагаем б/у ноутбуки бизнес-класса или Toughbook военного класса.
Все наши ноутбуки выбираются для лучшей работы с нашими диагностическими устройствами и программным обеспечением в соответствии с требованиями к программному обеспечению.

Оказываете ли вы поддержку?

Да, мы предоставляем для электронных устройств в основном удаленную поддержку. После покупки мы поделимся с вами контактной информацией нашей службы технической поддержки. Техническая поддержка будет онлайн в рабочее время. (09: 00-18: 00 UTC / GMT + 3).

Подробнее

В чем разница между нашей продукцией и другими?

Все наши продукты "Оригинальные OEM" превосходят более дешевые копии практически в каждой системе по качеству оборудования и программного обеспечения. Кроме того, мы предлагаем самую выгодную цену на высококачественные Оригинальные приборы. Вы можете запросить анализ сравнения цены и качества оригинальных OEM-приборов и китайских копий;

Купить в компании "Аспро"

Могу ли я отменить свой заказ?

Обработка заказа начинается после оплаты. После оплаты невозможно сразу отказаться от покупки. В этом случае обратитесь в службу поддержки клиентов support@optodiag.com.

Цена продукта на сайте указана с учетом НДС?

Электронные версии продуктов не облагаются НДС в связи со вступлением в силу с 01 января 2008 г. Четвертой части Гражданского Кодекса РФ, статьи 1 Федерального Закона от 19.07.2007 N 195-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части формирования благоприятных налоговых условий для финансирования инновационной деятельности".

Я произвел оплату, но не получил никакой информации.

Если мы получаем банковский перевод, для подготовки обычно требуется 3-5 рабочих дней, а иногда и больше. Если потребуется больше, уточните в своем банке. Если банк сообщает, что все в порядке, сообщите менеджеру по продажам для проверки. Другие способы оплаты обычно занимают 1-3 рабочих дня.

Сколько времени требуется для обработки заказа?

После получения оплаты мы обычно отправляем в тот же или на следующий рабочий день. Время доставки будет зависеть от наличия товара и выбранного способа доставки.

Кто несет ответственность за уплату пошлин и налогов при международных перевозках?

Получатель посылки (посылок) несет ответственность за уплату любых пошлин и налогов на импорт, подлежащих уплате при отгрузке. Optodiag не может рассчитывать или запрашивать таможенные пошлины и налоги при размещении заказа через Интернет.

Что делать, если посылка повреждена?

Пожалуйста, пришлите на support@optodiag.com фотографии посылки. Как она была подготовлена, и какие повреждения? Мы будем расследовать это дело. Кстати, есть возможность купить страховку на вашу доставку. В случае, если вы этого хотите, пожалуйста, сообщите об этом менеджеру по продажам перед оформлением заказа.

Какие страны доступны для доставки?

Мы работаем по всему миру